Herroepingsrecht

Restitutiebeleid/Herroepingsrecht

Veinova Restitutiebeleid

Bij Veinova besteden we veel aandacht aan het leveren van hoogwaardige producten en uitstekende service. We begrijpen dat dingen soms niet gaan zoals gepland. Daarom hebben we dit beleid opgesteld om transparantie te garanderen en tegelijkertijd eerlijkheid voor iedereen te waarborgen.

14 dagen retourbeleid
We bieden een retourbeleid van 14 dagen. Bent u niet helemaal tevreden met uw aankoop, dan kunt u het artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren en krijgt u uw geld terug.

Voorwaarden voor retourzendingen
Om een ​​artikel te kunnen retourneren, moet het aan de volgende criteria voldoen:

• Het is ongedragen, ongebruikt en in dezelfde staat als toen het werd ontvangen
• Alle originele labels en verpakkingen zijn inbegrepen
• U verstrekt een ontvangstbewijs of aankoopbewijs

Hoe start ik een retourzending?
We willen het retourproces zo eenvoudig mogelijk maken. Stuur een e-mail naar veinovaclo@gmail.com De kosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.

Vermeld het volgende in uw e-mail:
• Uw bestelnummer
• Een video en een foto van het product om te bevestigen dat het voldoet aan de retourcriteria
• De reden van uw retourzending

Zodra wij deze informatie hebben, zullen wij uw verzoek beoordelen en u het retouradres doorgeven.

Belangrijke instructies:
• Artikelen die zonder voorafgaande toestemming worden geretourneerd, kunnen niet worden geaccepteerd.
• Alle geretourneerde artikelen worden gedoneerd aan goede doelen ter ondersteuning van onze missie om iets terug te doen voor de gemeenschap.

Retourkosten
De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten. Hoewel we gratis verzending aanbieden voor uw oorspronkelijke bestelling, wordt de terugbetaling verminderd met de verzendkosten die wij hebben betaald.

Om er zeker van te zijn dat uw retourzending veilig aankomt, raden wij u ten zeerste aan een verzending met trackingnummer te gebruiken.

Terugbetalingsproces
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en hebben bevestigd dat het voldoet aan de retourcriteria, laten we u weten of het is goedgekeurd. Als de retourzending is goedgekeurd, wordt uw geld binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring en u uw restitutie nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via veinovaclo@gmail.com – wij helpen u graag verder.

Beschadigde, onjuiste of ontbrekende bestellingen
Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Als u een defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

Voor artikelen die gemarkeerd zijn als bezorgd op het juiste adres:
Wij kunnen geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor verloren, gestolen of verkeerd geadresseerde pakketten nadat ze zijn afgeleverd. Om dit te voorkomen, raden wij u aan om bij het afrekenen te kiezen voor verzekerde premiumverzending. Als uw zending verzekerd was, ontvangt u gratis een vervangend exemplaar.

Annuleringen
We begrijpen dat plannen kunnen veranderen. Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via veinovaclo@gmail.com. .

We doen ons best om aan uw verzoek te voldoen. Indien de bestelling echter al verzonden is, is annuleren niet meer mogelijk.

Beleid voor onjuist adres
Als een artikel naar ons wordt geretourneerd omdat er bij het afrekenen een onjuist of onvolledig adres is opgegeven:
• U bent verantwoordelijk voor de kosten voor het opnieuw verzenden naar het juiste adres.
• Indien u een terugbetaling wenst, zullen wij de verzendkosten die wij oorspronkelijk betaald hebben, van de terugbetaling aftrekken.

Wij weten dat er fouten worden gemaakt en wij streven ernaar om dit proces zo eenvoudig mogelijk voor u te maken.

Aandelenbeurs
Momenteel bieden we geen directe omruilingen aan. Neem contact met ons op als er een probleem is met uw bestelling. We helpen u graag bij het vinden van een oplossing, of het nu gaat om een ​​vervanging of een alternatief.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:
• Op maat gemaakte artikelen (speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen)

Als u niet zeker weet of uw artikel kan worden geretourneerd, neem dan contact met ons op.

contact
Heb je vragen over retourneren, terugbetalingen of iets anders? We helpen je graag! Stuur een e-mail naar veinovaclo@gmail.com. , en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Bedankt dat u voor Veinova hebt gekozen. We stellen uw vertrouwen en steun enorm op prijs en streven ernaar u bij elke aankoop de beste ervaring te bieden.